سياسة الاسترجاع

نحن متجر اطياب نجد نضمن لكم الجودة ومطابقة المنتج للوصف ونقدم سياسة الإسترجاع لعملائنا الكرام نوضحها لكم في الخيارات القادمة


شروط الاسترجاع:


1) ضمان ذهبي مفتوح المدة لجميع انواع خشب العود إن لم يعجبك أو لم تعد تريده أو لأي سبب كان يحق لك إرجاعه وحساب الكمية المتبقية منه وسعرها حسب تكلفة الشراء.

2) لا يوجد استرجاع في ادهان العود والمسك والمخلطات وذلك لحرصنا على منتجنا الذي وصلكم بكامل جودته أن لا يخالطه أي مؤثر في فترة بقائه خارج متجرنا. 

3) عند الاسترجاع يتم التواصل مع خدمة العملاء لإرسال بوليصة الإرجاع ، ليقوم العميل بشحن المنتج، وعند وصول المنتج وموافقته للشروط يتم تحويل قيمة الشراء مخصوما منها تكاليف الشحن ذهابا وإيابا. في كل الأحوال (بمعنى لو كان الشحن مجانا عند الشراء فإن العميل يتحمله عند الإرجاع).

4) يكون الشحن مجانا حال الاستبدال أو الاسترجاع إذا تم إرسال الأصناف إلى العميل وبها خطأ، أو عيب مؤثر.

5) يتم إرسال الطلبات بعد دخول قيمة الطلب لدى حساب متجر اطياب نجد، وسيتم توصيلها إليك حسب الطريقة التي اخترتها على الموقع.

6) يسعى متجر اطياب نجد لوضع وصف دقيق على الأعواد والأدهان مع ذلك لا يضمن من وجود بعض الأخطاء في وصف المنتج أو وزنه، وفي حال كان المنتج المعروض على المتجر مخالفًا للوصف على المنتج، يمكنك استرجاع المنتج حسب سياسة الاسترجاع مجانًا أو التواصل مع خدمة العملاء.

7) قد تكون بعض الصور والعبوات الموجودة في المتجر تعبيرية، أو تقريبية ، بحيث يختلف اللون أو العلبة، أو الزخارف عن الموجود ولكن بنسبة ضئيلة ، قينبغي أن يراعى ذلك .


لا توجد أسئلة بعد